La période estivale et l’arrivée d’une nouvelle concurrence poussent les marques à tirer leur épingle du jeu. Et pour cela, un seul mot d’ordre : se différencier ! Mais comment ? En proposant une expérience d’achat qui sort du lot. Et quoi de mieux pour vous aider dans cette tâche, qu’un assistant shopping.

Le commerce connecté instaure une nouvelle relation entre les marques et les consommateurs. Web to store, showrooming, digitalisation, autant d'évolutions du parcours d'achat dont le client raffole. Au coeur des enjeux, l'amélioration du service client et de nouveaux relais de croissance.

La Fevad dévoile sa nouvelle cartographie du e-commerce français pour l'année 2020. Un secteur pesant désormais plus de 100 milliards d’euros et touchant plus de 40 millions de Français.

La crise sanitaire n’a pas fini d’influencer nos modes de vie et en particulier nos habitudes d’achat : en effet, nous observons un renforcement de l’achat en ligne pendant la période de confinement et même sur la période post confinement.

32% se disent en effet prêts à réduire la fréquence de leurs visites en magasin tandis que 26% d’entre eux sont prêts à augmenter la fréquence de leurs achats en ligne. La proportion des ventes réalisées en ligne va donc continuer d’augmenter.

Sont abordés dans ce podcast, les nouvelles habitudes de consommation engendrées par le confinement, les outils pour performer sur Instagram et le renouveau des newsletter.

Interview de Kuider Akani, Global Chief Digital & E-Commerce Officer de Yves Rocher.

Face aux bouleversements du secteur du retail, il existe des solutions pour se transformer et répondre aux nouvelles attentes pour des expériences multiples, évolutives et adaptées du client. Grands témoins et contributeurs partagent avec vous leurs retours d’expériences, convictions et pistes d’innovations.