FEVAD, Amazon, Magento... C'est l'heure du bilan e-commerce

Jeff Bezos va quitter son rôle de CEO chez Amazon.

Les points-clés que nous avons retenues :

➡️ Amazon épinglé par la Commission fédérale du commerce (FTC) américaine.

➡️ Jeff Bezos sera remplacé par Andy Jassy, le chef de la division cloud computing d'Amazon, au cours du troisième trimestre 2021.

➡️ Jeff Bezos restera le plus grand actionnaire d'Amazon, avec 10,6% de la société.

Nouveau bilan du e-commerce pour l'année 2020.

Voici les éléments principaux :

➡️ Le secteur du e-commerce (produits et services) a atteint 112 milliards d’euros en 2020, en hausse de 8,5% sur un an.

➡️ Une situation contrastée entre ventes de biens et de services : La hausse des ventes de produits sur internet est estimée à +32% tandis que les services sont en baisse de 10% (pour les acteurs du voyage-tourisme, le bilan 2020 est actuellement de -47% par rapport à 2019).

➡️ Le e-commerce ne représentait que 9,8% du commerce de détail en 2019, il en représente aujourd’hui 13,4%.

➡️ Le secteur compte 17 400 sites supplémentaires par rapport à l’an dernier.

➡️ 1,8 milliard de transactions, soit une hausse annuelle de 5,8%.

➡️ Le panier moyen s’élève à 61 euros en 2020 (vs 59 euros en 2019).

Afin de comprendre l’évolution des comportements d’achat au cours des 12 derniers mois, Magento a réalisé une enquête auprès de 7 046 consommateurs en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. 

Voici ce que nous en avons retenus :

➡️ 39 % des acheteurs réguliers sont plus enclins à dépenser davantage sur un site web qui leur recommande des produits en fonction de leur historique d’achats.

➡️ 54 % des consommateurs interrogés déclarent que la pandémie a modifié leurs attentes en matière d’achats en ligne.

➡️ 35 % indiquent qu’une expérience d’achat ferait vraiment la différence si on ne leur recommandait que des ores et des produits pertinents.

➡️ 38 % veulent plus jamais qu’il y ait moins d’étapes dans le processus de paiement.

➡️ 52 % apprécient de pouvoir trouver davantage d’informations sur les produits et les services.

➡️ Pour 86%, l’expérience d’achat simple est un critère important

Après les fêtes de fin d’année arrive la fameuse fête des amoureux. Et une chose est claire, il va falloir en mettre plein la vue à l’élu.e de notre cœur si l’on veut surprendre.