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Conversational Marketing #146 Bilan e-commerce

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Conversational Marketing #146 Bilan e-commerce
Par Sarah from Botfuel • Numéro #146 • Consulter en ligne

Cette semaine retrouvez le cas client de Fermob, une grande enseigne de mobilier de jardin, dans sa mise en place de son assistant shopping Botfuel. Suite au 12 mois de la crise du Covid, retrouvez les bilans de la Fevad concernant l'e-commerce. Bonne lecture. 😊
Avis client
Cas Fermob
Cas Fermob
Comment Fermob a vu ses ventes en ligne augmenter grâce à l'assistant shopping Botfuel ? 
Découvrez dans ce use case comment Fermob a fait face à différentes problématiques telles que :
👉 Offrir aux clients un accompagnement hyper-personnalisé dans le parcours d'achat e-commerce.
👉 Répondre de manière automatisée aux questions à faible valeur ajoutée et ainsi désengorger le service client. 
👉 Générer des ventes additionnelles grâce au cross-selling. 
Une interview de Nicolas Verstraete, digital et e-commerce manager chez Fermob.
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Bilan e-commerce
Bilan e-commerce
Bilan e-commerce
Au 1er trimestre 2021, les ventes sur internet sont en hausse de +15%, voici les résultats des ventes en ligne pour le 1er trimestre 2021:
👉 +12 % de sites marchands en plus.
👉 29 milliards d’euros dépensés sur internet au cours des 3 premiers mois de l’année.
👉 58 euros de panier moyen pour les Français, une légère baisse par rapport à 2019 (60 euros).
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Bilan e-commerce alimentaire
Bilan e-commerce alimentaire
La séquence covid-19 a favorisé l'achat sur internet de produits alimentaires.
👉 4 à 5 ans d'avance pris en quelques mois pour l'e-commerce alimentaire battant des records de parts de marché.
👉42% de hausse pour les ventes des PGC online sur l’ensemble de l'année 2020.
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Sarah from Botfuel

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