Comment Fermob a vu ses ventes en ligne augmenter grâce à l'assistant shopping Botfuel ?
Découvrez dans ce use case comment Fermob a fait face à différentes problématiques telles que :
👉 Offrir aux clients un accompagnement hyper-personnalisé dans le parcours d'achat e-commerce.
👉 Répondre de manière automatisée aux questions à faible valeur ajoutée et ainsi désengorger le service client.
👉 Générer des ventes additionnelles grâce au cross-selling.
Une interview de Nicolas Verstraete, digital et e-commerce manager chez Fermob.