Nous pouvons nous attendre à une augmentation du secteur du e-commerce en termes d’acteurs mais également de chiffre d’affaires. La FEVAD prévoit une croissance d’environ 11,5% pour 2020.

Même si de nombreuses tendances e-commerce se confirment, de nouvelles apparaissent et viennent chambouler les marques. En premier, l'impact environnementale des marques et du e-commerce.

Outre le contexte actuel qui est venu renverser les prévisions, la progression du e-commerce se base sur différentes caractéristiques. Selon une étude menée par InsightNow, la motivation principale - pour 42 % des sondés - est de satisfaire un besoin émotionnel. Or, beaucoup de marketeurs s’attachent encore à créer des campagnes qui font appel à des besoins d’achat rationnels. L’émotion doit être remise au cœur des stratégies et de l’expérience client.

Mais le gros challenge pour les e-commerçants reste l'impact environnemental, qui représente un nouveau frein à l’achat.

Selon une étude de Wells Fargo, 70 % des consommateurs n’envisagent pas de retourner en magasin dans un futur proche. En raison de la crise sanitaire que nous vivons, les dépenses e-commerce ont augmenté de +59% par rapport à la même période en 2019. La part des achats en ligne de 30% devrait donc rester stable voire augmenter. 

De plus, d’après une étude Adobe Analytics, les ventes réalisées pendant le Black Friday et le Cyber Monday 2020 devraient être presque 20 % supérieures à celles de 2019.

Il y a donc fort à parier que la tendance Black Friday 2020 soit au e-commerce.

Amazon a vu son chiffre d'affaire dopé pendant le confinement, grâce au ecommerce mais aussi au cloud.

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